Si vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement (dans un délai de 4 jours ouvrés), ne vous inquiétez pas. Il vous suffit de me contacter sur Instagram afin de planifier cela. Un supplément sera facturé.

Nous proposons la remise en main propre sur Lille (59) ainsi que les envois qui se font via Colissimo (réception à domicile) ou via Mondial Relay (réception en point de retrait)

Il est possible de remplir le formulaire de contact. Si vous n’avez pas de réponse dans les 48h ouvrées, merci de nous contacter sur nos réseaux sociaux @hennasamani ou à notre adresse e-mail hennasamani@gmail.com

Si vous rencontrez un problème à la réception de votre commande (oubli, casse, etc) vous disposez d’un délai de 24 heures à partir de la réception du colis pour nous en faire part via e-mail à l’adresse suivante : hennasamani@gmail.com ou via nos réseaux sociaux @hennasamani. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte. 

Une fois la commande validée vous disposez de 24 heures pour nous faire part de tout changement lié à la personnalisation (modèle, prénoms, dates etc…). Passé ce délai, nous ne pourrons plus garantir la modification car la commande sera susceptible d’être déjà en cours de confection. 

Oui, nos produits sont entièrement personnalisables pour vous offrir la possibilité d’avoir quelque chose d’unique pour vos évènements. 

Conformément à nos Conditions Générales de Vente (CGV), aucun échange ni remboursement ne sera possible.

Cf. Article 10.4 :

Les fournitures de biens confectionnées selon les spécifications du client ou nettement personnalisées ne sont pas comprises pour ce délai de rétractation. En effet, AUCUNE rétractation n’est possible ni AUCUN remboursement.